Conditions générales
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les séjours au sein de l’hôtel Souvenir Brillant. En réservant, vous acceptez pleinement nos conditions de vente et d’utilisation, conçues pour garantir la sérénité de chaque hôte.
Dernière mise à jour : 12 janvier 2026. Régies par le droit français. En cas de litige, compétence du tribunal de Coutances, sous réserve d’éventuelle médiation.
Règles de séjour
Nos conditions visent à encadrer dans la clarté chaque étape de votre expérience : de la réservation en ligne à la restitution de la chambre, en passant par l’accueil de vos invités et le respect de la tranquillité de tous.
En accédant au site ou en confirmant une réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes conditions. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment ; seule la version en vigueur au moment de la réservation est applicable.
Acceptation
Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des conditions générales de vente et d’utilisation du site.
Réservation
Confirmée par un acompte ou une garantie bancaire, selon la politique tarifaire choisie.
Responsabilité partagée
L’hôtel s’engage à mettre à disposition des prestations conformes aux standards annoncés. Le client s’engage à respecter le règlement intérieur et la tranquillité des autres hôtes.
Ce que couvrent nos conditions
Retrouvez ci-dessous l’intégralité des clauses applicables à votre séjour et à l’utilisation de notre site.
Acceptation des conditions
L’accès au site souvenirbrillant.info et la réservation d’un hébergement ou d’un service impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le client, dûment mentionnées sur le site et communiquées lors de la confirmation de réservation. Souvenir Brillant se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications ne s’appliqueront qu’aux réservations effectuées après leur mise en ligne.
Description des services
Souvenir Brillant propose des hébergements en chambres standard, deluxe, suites familiales, suite premium, ainsi que la location d’espaces événementiels incluant salle de réunion, salle de conférence et espace privatif. Les prestations annexes peuvent inclure petit-déjeuner, conciergerie, organisation d’événements privés et accès à des équipements dédiés. Chaque service fait l’objet d’une description détaillée sur les pages concernées du site.
Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via le site, par téléphone ou directement à la réception. Elles deviennent fermes après acceptation de la part de Souvenir Brillant, généralement matérialisée par un e-mail de confirmation et, selon les offres, par le versement d’un acompte ou d’une garantie bancaire. Les tarifs affichés s’entendent en euros TTC, hors suppléments et options. La taxe de séjour, due par le client, est à ajouter au prix du séjour.
Annulations et modifications
Les conditions d’annulation dépendent du tarif réservé. Pour les tarifs flexibles, l’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée. Passé ce délai, le montant de la première nuit reste dû. Les tarifs non remboursables et les offres promotionnelles ne sont ni annulables ni remboursables. Les demandes de modification sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un réajustement tarifaire. Pour les groupes et les événements, un préavis minimum de sept jours est exigé pour toute annulation partielle ou totale.
Responsabilité
Souvenir Brillant est responsable des dommages causés à l’hôte par un vice ou un défaut des prestations sous sa responsabilité, dans la limite des dispositions légales. La responsabilité de l’hôtel ne peut être engagée en cas de force majeure, de faits du client ou d’un tiers, ni pour la perte ou le vol d’objets déposés dans les chambres, sauf en cas de faute caractérisée de l’établissement. Les objets de valeur peuvent être confiés à la réception et conservés dans un coffre sécurisé.
Comportement des hôtes
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’hôtel, la tranquillité des autres résidents et les consignes de sécurité. Il est tenu de restituer la chambre en bon état. L’hôtel se réserve le droit d’exclure tout client dont le comportement serait contraire à l’ordre public, de nature à porter atteinte à autrui, ou entraînerait des dégradations. Les animaux de compagnie sont admis sur demande préalable et moyennant un supplément, sauf dans les espaces communs de restauration.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, graphismes, logo, vidéos, structure, base de données) est la propriété exclusive de Souvenir Brillant ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon.
Litiges et médiation
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement. À défaut d’accord, compétence est attribuée aux juridictions du ressort du tribunal judiciaire de Coutances, sauf disposition impérative contraire. Conformément à la réglementation en vigueur, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Points clés
- Conditions applicables dès la réservation
- Annulation flexible jusqu’à J-2
- Animaux admis sur demande
- Responsabilité encadrée par la loi
- Droit français applicable
- Recours amiable et médiateur
Politique d’annulation
Notre politique varie selon le type de tarif et de séjour. Le tableau ci-contre résume les règles applicables pour anticiper au mieux votre voyage.
| Tarif / Service | Délai d’annulation gratuite | Pénalité en cas de retard |
|---|---|---|
| Tarif flexible | Jusqu’à 48 h avant l’arrivée | Première nuit due |
| Tarif non remboursable | Aucun | 100 % du séjour dû |
| Séjour groupe | 7 jours avant l’arrivée | 30 % puis 100 % selon l’échéance |
| Événement privé | 7 jours avant la date | 50 % puis 100 % du devis |
| No-show | Sans annulation préalable | Intégralité de la première nuit |
| Modification | Sous réserve de disponibilité | Ajustement tarifaire possible |
Les délais sont calculés en heure locale française. Les arriérés de modification ne peuvent excéder le tarif en vigueur pour les nouvelles dates choisies.
Questions sur votre séjour
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la réservation, le séjour et les conditions d’annulation.
Une question avant de réserver ?
Notre équipe de réception est à votre disposition pour préciser les conditions, vérifier la disponibilité et personnaliser votre séjour.
Adresse
26 Rue du Bord du Moulin, 50560 Gouville-sur-Mer, France
Téléphone
+33 7 67 27 29 79
Courriel
souvenirbrillant@gmail.com
Horaires de réception
7 jours sur 7, de 7h00 à 23h00.
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Souvenir Brillant SARL — 26 Rue du Bord du Moulin, 50560 Gouville-sur-Mer. Hébergement et restauration soumis à autorisation.